Chính sách

Phương Thức Thanh Toán

I. Mua hàng tại Shop

Quý khách đến shop theo địa chỉ : tầng 10, 338 phố Huế

II. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Shop :

- Vietcombank:  Chủ tk: Trần Thị Ngọc Vân. Số tk 0451000512654. Vietcombank chi nhánh Thành Công
- VP bank:   Chủ tk: Trần Thị Ngọc Vân.  Số tk 649399999. VP bank chi nhánh Hội Sở

Nội dung chuyển khoản: Họ Tên đặt hàng - Sđt đặt hàng
Nếu bạn mua tặng quà cho người khác, xin ghi thông tin người nhận tại phần ghi chú đơn hàng

III. Chuyển hàng COD

Quý khách nhận hàng rồi trả tiền bằng dịch vụ COD . Quý khách xin vui lòng chịu chị phí COD. Phí COD tùy theo từng tỉnh thành và địa phương.

Phương Thức Vận Chuyển

Chúng tôi sẽ giao hàng hóa/ sản phẩm cho quý khách qua các đối tác giao hàng uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm,... theo địa chỉ người nhận hàng mà Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

Thời gian giao hàng:

Đối với các đơn hàng tại Hà Nội  (áp dụng với các quận nội thành), Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong ngày (đối với các đơn hàng phát sinh trong buổi sáng hoặc đầu buổi chiều) hoặc dưới 24 tiếng (đối với các đơn hàng phát sinh sau 18h) hoặc chậm hơn theo yêu cầu cụ thể của Quý khách

Các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng là từ 24 tiếng đến 120 tiếng.

(Quý khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng 18h Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật).

Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, Quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Chúng tôi theo số điện thoại 0886669338 để được hỗ trợ.

Phí vận chuyển: theo báo giá các đối tác, sẽ thông tin cho Quý khách khi tư vấn đặt hàng, xác nhận đơn hàng

Chính Sách Đổi Trả - Hoàn Tiền

Đổi hàng khi khách không hài lòng về sản phẩm hoặc muốn đổi qua sản phẩm khác để sử dụng.

– Điều kiện: chưa sử dụng, với các mặt hàng trà cụ chưa hư hỏng, rơi vỡ

– Đối với khách ở các Tỉnh: Khách chịu phí vận chuyển từ vị trí của khách đến Số 338 phố Huế, Hà Nội, sau đó Công ty sẽ gửi hàng khách muốn đổi cho khách, phí vận chuyển khách chịu.

  • Đổi hàng khi sản phẩm có lỗi: Bao bì sản phẩm ko đúng trên web, bao bì sản phẩm có vấn đề bị rách lỗi…và sản phẩm khi khách kiểm tra không phải hàng Thật
  • Trả hàng và hoàn tiền khi các sản phẩm giao cho khách không đúng quy cách sản phẩm, không đúng sản phẩm quý khách mong muốn. Hoàn tiền 100%
  • Đối với các sản phẩm khi khách không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua nữa nhưng sản phẩm vẫn đáp ứng đủ các yêu cầu về quy cách, chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ bị trừ 10% tiền hoàn trả lại

Các bước để hoàn trả sản phẩm:

  • Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm
  • Khách hàng qua trực tiếp shop để làm việc hoặc nhận phiếu hoàn trả sản phẩm, điền đầy đủ thông tin và làm thủ tục lấy lại tiền đã mua hàng
  • Đổi và trả hàng trong 5 ngày

Điều kiện đổi hàng

  • Điều kiện về thời gian đổi hàng: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được hàng.
  • Điều kiện về sản phẩm: sản phẩm nguyên tem, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi. Đầy đủ các phụ kiện hoặc tặng phẩm (nếu có).
  • Điều kiện về hóa đơn, chứng từ: phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ (nếu có),…

Quy định chính sách giao nhận với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại Lili Tea World

Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng, không sử dụng thông tin khách hàng với mục đích khác.